参加献血招募志愿服务感想（蔡霓霄）

为响应本市库存血液告急，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提高社会志愿服务的参与率，上海市卫生人才交流服务中心积极行动，组建一支受过专业培训的献血招募志愿者服务队，于每个工作日的15至17点，在人民广场献血车处展开献血志愿者招募。

很荣幸，我能成为志愿团队中的一员。这是我第一次参加此类志愿服务项目，心情难免激动又紧张。因能参与这一神圣的志愿服务而激动，却又因自己的无经验而紧张。经过短暂的心理调整后，发现自己已能适应。于是，便主动在广场范围内招募献血志愿者。期间，遇到了各色各样的市民，有的对我们不理不睬；有的出于好奇前来咨询；有的因些许的害怕或担忧而放弃；有的稀里糊涂地踏上了献血车；还有的却是有备而来……虽然只是短短的两小时，却让我有以下几点体会和经验，在此，和大家作一个分享：

一是要善于察言观色，确定对象，提高招募成功率。面对人来人往的人群，大部分都是过客，很难停下脚步听我们宣传，而我们重复地说着固定的几句话，大部分人给的反应是视而不见、不理不睬，甚至冷言讥讽，小部分人会微笑着拒绝或进一步咨询。我们要进一步确定对象，比如在展板前停留的、路过献血车时放慢脚步的、有眼神交流的市民，这样能大大提高招募的成功率。

二是要注意自身形象，礼貌用语，保持沟通流畅性。作为志愿者，站在献血车旁，就是一块标志、一道风景，我们要时刻注意自己的形象，以免造成不良的社会影响。同时，在与目标对象的交流沟通过程中，要注意礼貌用语，避免引起对方情感上的不适，保持沟通的流畅性。如果面对失败，进而影响自己的情绪、打击信心，我觉得需要尽快的调整好自己的心态，尽快地重新投入到招募工作中。

三是要掌握献血知识，热情服务，赢取对方信任度。作为接受过专业培训的志愿者，我们要热情服务，并掌握献血相关知识，如是否达到献血要求、采血流程、献血反应的处置方法等，此次提高自身的专业性及可信任度。

四是要加强献血宣传，积极动员，提高市民参与率。在这次的志愿服务中，我发现很多市民对献血都不了解或者有误解。比如有些市民觉得献血跟自己没有关系，有些觉得献血会对自己的身体会产生负面影响，有些觉得献血能减肥……对于种种偏见，相关部门应加强对献血知识的宣传，积极动员市民参与无偿献血。

无偿献血事业任重而道远。我们作为招募一线，要以饱满的热情、专业的知识、细心的服务，为无偿献血事业贡献绵薄之力。